Поддержка сайтов

Поддержка и администрирование сайта – это долговременный этап работ, который наступает сразу после создания и запуска сайта в Интернете. Этой услугой обычно готовы воспользоваться владельцы коммерческих сайтов, которые:

• не владеют необходимыми знаниями и опытом для самостоятельно обслуживания ресурса;
• не имеют возможности отвлекаться от выполнения своих непосредственных бизнес-задач;
• заказывают полный комплекс разработки, производства и продвижения сайта.

Коммерческий сайт после запуска нельзя пускать «на самотек» - его необходимо постоянно контролировать, обслуживать и администрировать - обновлять, редактировать, устранять неполадки и корректировать настройки, привлекать новые инструменты маркетингового продвижения и т.д. Если этого не делать, ресурс начнет накапливать технические ошибки, потеряет актуальность, перестанет привлекать посетителей и продавать.

Основная, которую решают администрирование и поддержка сайта, комплексная – поддержание общей работоспособности и устойчивой бесперебойности электронного ресурса.

 Полный комплекс поддержки конкретного сайта может отличаться, в зависимости от тех задач, которые необходимо решить. Общий же комплекс обслуживания включает:

•  техническую поддержку сайта – обеспечение доступности, устранение неполадок и сбоев, исправление ошибок кода, удаление вирусов, решение проблем с хостингом и почтовыми сервисами, копирование и сохранение информации;
• модернизация – исправление и переделка структуры (количество страниц, кнопок и опций), добавление новых элементов функционала, сервисов и баз данных, смена CMS,
• информационная поддержка – редактура и добавление нового СЕО-оптимизированного контента, адаптация графики;
• дизайн-поддержка – усовершенствование или редизайн внешнего вида и интерфейса, исправление ошибок верстки, добавление и оптимизация элементов оформления страниц, кнопок, иконок, инфографики, рекламных материалов и элементов.

При появлении проблем технического или маркетингового характера, могут также применяться инструменты увеличения конверсии и сервисные работы – А/В-тестирование контента, дизайна и системы управления, настройка триггеров и т.д.

Основная, которую решают администрирование и поддержка сайта, комплексная – поддержание общей работоспособности и устойчивой бесперебойности электронного ресурса.

 Полный комплекс поддержки конкретного сайта может отличаться, в зависимости от тех задач, которые необходимо решить. Общий же комплекс обслуживания включает:

•  техническую поддержку сайта – обеспечение доступности, устранение неполадок и сбоев, исправление ошибок кода, удаление вирусов, решение проблем с хостингом и почтовыми сервисами, копирование и сохранение информации;
• модернизация – исправление и переделка структуры (количество страниц, кнопок и опций), добавление новых элементов функционала, сервисов и баз данных, смена CMS,
• информационная поддержка – редактура и добавление нового СЕО-оптимизированного контента, адаптация графики;
• дизайн-поддержка – усовершенствование или редизайн внешнего вида и интерфейса, исправление ошибок верстки, добавление и оптимизация элементов оформления страниц, кнопок, иконок, инфографики, рекламных материалов и элементов.

При появлении проблем технического или маркетингового характера, могут также применяться инструменты увеличения конверсии и сервисные работы – А/В-тестирование контента, дизайна и системы управления, настройка триггеров и т.д.